CORSO ACADEMY
Comunicazione efficace ed assertiva: comunicare bene per lavorare meglio
DESCRIZIONE
Saper comunicare in modo adeguato in ogni contesto è una competenza cruciale per la crescita personale e professionale, considerata ormai una soft skill necessaria per ogni ruolo lavorativo. Comunicare in modo adeguato e saper assumere un comportamento assertivo contribuisce, inoltre, a migliorare la qualità de clima lavorativo e le relazioni con colleghi e clienti, con ricadute positive sulla fiducia in sé stessi, il raggiungimento dei propri obiettivi e la risoluzione dei problemi. Scopo del corso è potenziare le personali capacità di comunicazione e di ascolto attivo attraverso attività esperienziali e di gruppo. A fine corso i partecipanti porteranno con sé un piano di sviluppo personale.
OBIETTIVO DEL CORSO
- Comprendere i fondamenti della comunicazione efficace e i principali aspetti psicologici che influenzano lo scambio comunicativo.
- Sviluppare competenze di ascolto attivo.
- Esprimersi in modo chiaro e assertivo.
- Migliorare la comunicazione non verbale e il linguaggio del corpo nelle interazioni.
- Acquisire un metodo personale per favorire lo scambio comunicativo e la qualità delle relazioni lavorative e individuare un piano di miglioramento personale per lo sviluppo delle competenze comunicative.
PROGRAMMA
Fondamenti della comunicazione efficace e assertiva
Gli stili relazionali
- Gli stili relazionali e di apprendimento: consapevolezza e azione per gestire al meglio le relazioni
Adattare la comunicazione
- La prima impressione.
- Lo stereotipo e il pregiudizio
Competenze di ascolto attivo
- Importanza dell’ascolto attivo nella comunicazione.
- Tecniche di ascolto attivo durante le conversazioni.
Assertività:
- Il potere delle domande
- Il ruolo della comunicazione assertiva.
- Comunicazione assertiva vs. Comunicazione aggressiva e passiva
Risoluzione dei conflitti attraverso la comunicazione assertiva e il feedback:
- Identificare le fonti di conflitto.
- Strategie per gestire e risolvere conflitti in modo assertivo.
- L’importanza del feedback.
Piano d’azione personale
- Il ruolo della comunicazione assertiva.
- Comunicazione assertiva vs. Comunicazione aggressiva.
Adattare la comunicazione
- La prima impressione.
- Lo stereotipo e il pregiudizio.
- Le profezie autoavveranti.
Risoluzione dei conflitti attraverso la comunicazione assertiva:
- Identificare le fonti di conflitto.
- Strategie per gestire e risolvere conflitti in modo assertivo.
Applicazioni della comunicazione efficace
- Comunicazione efficace in riunioni e presentazioni;
- Le e-mail efficaci;
- L’utilizzo del feedback;
- Piano di sviluppo personale.
DOCENTI
Sarah Frasca
CALENDARIO
Gallarate, in presenza: 6 – 20 ottobre 2026, orario: 09:00/13:00 – 14:00/18:00
Date in partenza (selezionare a calendario)
Durata: 16 ore
Costo: 960 €
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