CORSO

COMUNICAZIONE EFFICACE ED ASSERTIVA: COMUNICARE BENE PER LAVORARE MEGLIO

NON CI SONO DATE DISPONIBILI AL MOMENTO

Descrizione

Saper comunicare in modo adeguato in ogni contesto è una competenza cruciale per la crescita personale e professionale, considerata ormai una soft skill necessaria per ogni ruolo lavorativo. Comunicare in modo adeguato e saper assumere un comportamento assertivo contribuisce, inoltre, a migliorare la qualità de clima lavorativo e le relazioni con colleghi e clienti, con ricadute positive sulla fiducia in sé stessi, il raggiungimento dei propri obiettivi e la risoluzione dei problemi. Scopo del corso è potenziare le personali capacità di comunicazione e di ascolto attivo attraverso attività esperienziali e di gruppo. A fine corso i partecipanti porteranno con sé un piano di sviluppo personale.


QUANDO

IN ARRIVO


PROGRAMMA

1° GIORNATA

1. Fondamenti della comunicazione efficace e assertiva

  • Introduzione ai modelli di comunicazione
  • Comprensione del processo di comunicazione
  • La comunicazione non verbale e il suo impatto
  • Barriere alla comunicazione efficace

2. Competenze di ascolto attivo

  • Importanza dell’ascolto attivo nella comunicazione
  • Tecniche di ascolto attivo durante le conversazioni
  • Esercizi pratici e feedback

3. Comunicazione verbale e assertività

  • Le trappole della comunicazione: il canale della comunicazione, le ambiguità e il processo di inferenza.
  • Saper formulare le domande
  • L’importanza del feedback
  • Il ruolo della comunicazione assertiva
  • Comunicazione assertiva vs. comunicazione aggressiva
2° GIORNATA

4. Adattare la comunicazione

  • La prima impressione
  • Lo stereotipo e il pregiudizio
  • Le profezie autoavveranti

5. Risoluzione dei conflitti attraverso la comunicazione assertiva

  • Identificare le fonti di conflitto
  • Strategie per gestire e risolvere conflitti in modo assertivo
  • Esercitazioni pratiche

6. Applicazioni della comunicazione efficace

  • Comunicazione efficace in riunioni e presentazioni
  • Le e-mail efficaci
  • L’utilizzo del feedback
  • Piano di sviluppo personale

DOCENTI

Caterina Consonni – Trainer Business Coach

Durata: 16 ore
Costo: 720 €

Da: 720,00 + IVA

Obiettivo

· Comprendere i fondamenti della comunicazione efficace e i principali aspetti psicologici che influenzano lo scambio comunicativo
· Sviluppare competenze di ascolto attivo
· Esprimersi in modo chiaro e assertivo
· Adattare la propria comunicazione alle situazioni e agli interlocutori di riferimento
· Migliorare la comunicazione non verbale e il linguaggio del corpo nelle interazioni
· Acquisire un metodo personale per favorire lo scambio comunicativo e la qualità delle relazioni lavorative
· Individuare e sviluppare un piano di miglioramento personale per lo sviluppo delle competenze comunicative

DESTINATARI
· Manager che gestiscono collaboratori
· Professionisti che si interfacciano direttamente con i clienti
· Professionisti delle risorse umane
· Chiunque desideri migliorare le proprie competenze di comunicazione assertiva e arricchire le relazioni personali e professionali
· Qualsiasi professionista che opera in un gruppo di lavoro, specialmente se di tipo multidisciplinare.

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